Відмовлено інтернат? Скасування? Довгі затримки? Втратили багаж?

Подорож на літаку зняли значно з початку 90-х. Однак, це швидке зростання також призвело до деяких незручностей, які нерідко порушені пасажирів.

Зіткнувшись з цих подій, Європейський Союз працює з 1991 року, щоб гарантувати основні права для всіх пасажирів шляхом розробки законодавства ЄС для застосування у всіх країнах Європейського Союзу,

У лютому 2005 року Регламенту 261 / 2004 року, що набула чинності. Це регулювання встановлює загальні правила про компенсації та допомоги повітряні пасажирів у певних ситуаціях. Цей закон застосовується до пасажирів, які відлітають з аеропортів, розташований на території держави-члена і всі ті, що прибувають., в таких аеропорти від третіх країн, де польоту управляється EU-перевізника.

Ваші права, подорожуючи по повітрю включають в себе:

-право інформації;

-право на відшкодування або re-routing, якщо ваш рейс відмінено отримує або ви відмовили інтернат; право на відшкодування, якщо ваш рейс затримується на п'ять годин або більше;

-право на допомогу а за певних обставин, право на відшкодування у випадку з затримкою, скасування або відмовлено посадки;

-право скаржитися і мати доступ до засобів відшкодування; право на поїздки в тому ж умов інші громадяни, інвалідності або скорочення мобільності.

Європейське законодавство передбачає, хто несе відповідальність у випадку з затримкою, загибелі, травмування або засланий багаж, щоб переконатися, що ви завжди отримаєте те, що ви маєте право на.

РЕЗЮМЕ ПОВІТРЯНІ ПАСАЖИРСЬКІ ЛЮДИНИ

Людей з обмеженими можливостями та люди дієздатних

Під законодавство ЄС людей з обмеженими можливостями та/або скорочення мобільності захищені від будучи дискримінації під час бронювання і посадки. Вони також мають право на отримання допомоги в аеропортах (на виїзд, після прибуття і транзитом] та на борту літаків. З метою сприяння надання допомоги, рекомендовано pre-notify ваших потреб.

Відмовлено інтернату

Коли пасажирів є відмовлено політ, Авіакомпанії зобов'язані спочатку шукати добровольців відмовитися від своїх бронювання в обмін на певні переваги. Крім того, повітря Перевізник повинен також пропонують добровольців вибір між Повний повернення і re-routing.

Ви може мати право на компенсацію від 125 € до €600 залежно від відстань польоту і затримки досвідчених перед будучи re-routed. Де добровольці вибрати re-routing, Авіакомпанія також необхідно надати допомогу, якщо необхідно, наприклад - харчування, доступ до телефону, один або більше ніч перебування у разі потреби і перевезення між аеропорту і місце проживання.

Скасування

Ви також маєте право на ідентичні компенсації, що пропонується, коли ви є відмовлено, якщо ви були поінформовані про скасування в принаймні u днів до вильоту, або ви були перенаправляються близькі до оригінальних разів, або якщо Авіакомпанія може довести, що скасування було викликано надзвичайні обставини. Крім Авіакомпанія повинна запропонувати вам вибір між

Більше інформації на ec.europa.eu/passenger-rights

Тел.: 00 8006789 10 11