ประจำถูกปฏิเสธหรือไม่ ยกเลิกหรือไม่ หน่วงเวลานานหรือไม่ กระเป๋าเดินทางสูญหายหรือไม่

เดินทาง โดยเครื่องบินมีเอาออกอย่างมากตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 อย่างไรก็ตาม นี้เติบโตอย่างรวดเร็วได้ยังนำไปทั้งบางหมด ซึ่งมักจะมีผลกระทบผู้โดยสาร

เผชิญกับการพัฒนาเหล่านี้ สหภาพยุโรปมีอายุงานตั้งแต่ค.ศ. 1991 การรับประกันสิทธิขั้นพื้นฐานสำหรับผู้โดยสารทั้งหมด ด้วยการพัฒนา EU กฎหมายเพื่อนำไปใช้ในประเทศสหภาพยุโรปทั้งหมด

ในเดือน 2005 กุมภาพันธ์ EC ระเบียบ 261 / 2004 มาลงในลักษณะพิเศษ ระเบียบนี้กำหนดกฎทั่วไปชดเชยและการช่วยเหลือการ air ผู้โดยสารในบางสถานการณ์ การบังคับใช้กฎหมายนี้นำไปใช้กับผู้โดยสารขาออกจากสนามบินที่อยู่ภายในดินแดนของรัฐสมาชิกและเหล่านั้นทั้งหมดมาถึง,, เข้าเช่นสนามบินจากประเทศที่สามซึ่งการบินจะดำเนินการ โดยบริษัทขนส่งที่ EU

สิทธิ์ของคุณในการเดินทาง โดยเครื่องบินรวมถึง:

-ด้านขวาไปยังข้อมูล

-สิทธิ์ในการชำระเงินคืนหรือ re-routing ถ้าได้รับการยกเลิกเที่ยวบินของคุณ หรือคุณถูกปฏิเสธ boarding สิทธิในการชำระคืนเงินถ้าเครื่องบินของคุณมีความล่าช้า โดย 5 ชั่วโมงหรือมากกว่า

-ด้านขวา เพื่อขอความช่วยเหลือ และ ภาย ใต้ สถานการณ์บางอย่าง ด้านขวาเพื่อชดเชยในกรณีการหน่วงเวลายาว การยกเลิก หรือปฏิเสธ ประจำ

-สิทธิในการร้อง และมีการเข้าถึงการดำเนิน สิทธิในการเดินทางในเดียวกันเงื่อนไขอื่น ๆ เป็นประชาชนถ้าคุณมีที่พิการหรือการเคลื่อนไหวลดลง

การบังคับใช้กฎหมายยุโรปยังข้อกำหนดผู้รับผิดชอบในกรณีของการหน่วง ตาย ได้รับบาดเจ็บ หรือสัมภาระ mishandled เพื่อให้แน่ใจว่า คุณเสมอจะได้รับสิ่งที่คุณมีสิทธิในการ

สรุปจำนวนผู้โดยสาร AIR สิทธิ์

บุคคลทุพพลภาพและผู้ที่ มีการเคลื่อนไหวลดลง

ภายใต้การบังคับใช้กฎหมายใน EU คนทุพพลภาพและ/หรือการเคลื่อนไหวลดลงจะคุ้มจากกำลัง discriminated against ในระหว่างการสำรองและประจำ จะมีสิทธิได้รับความช่วยเหลือที่สนามบิน (ในการเดินทาง มาถึง และ ในระหว่างขนส่ง] และบน board เครื่องบิน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่การช่วยเหลือ ขอแนะนำ pre-notify ความต้องการของคุณ

ประจำถูกปฏิเสธ

เมื่อผู้โดยสารถูกปฏิเสธ boarding บนตั๋วเครื่องบิน สายการบินมีหน้าที่ในการแสวงหาอาสาสมัครที่จะยกเลิกการสำรองแลกกับผลประโยชน์บางอย่างก่อน นอกจากนี้ บริษัทขนส่งอากาศต้องยังเสนออาสาสมัครทางเลือกระหว่างการคืนเงินและ re-routing

คุณอาจมีสิทธิชดเชยของระหว่าง € 125 และ € 600 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะห่างของการบินและความล่าช้ามีประสบการณ์ก่อนถูก re-routed อาสาสมัครเลือก re-routing สายการบินต้องยังให้ความช่วยเหลือหากจำเป็น ตัวอย่าง - อาหาร การเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ คืนอย่าง น้อยหนึ่งอยู่ถ้าจำเป็นและการขนส่งระหว่างสนามบินและสถานที่พัก

การยกเลิก

มียังสิทธิจะชดเชยเหมือนกับที่เสนอ เมื่อคุณถูกปฏิเสธ boarding เว้นแต่ว่าคุณได้รับแจ้งยกเลิกในวัน U อย่างน้อยที่สุดก่อนการบิน หรือคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางใกล้กับเวลาของคุณต้นฉบับ หรือ ถ้าสายการบินสามารถพิสูจน์ว่า การยกเลิกเกิดขึ้นจากสถานการณ์พิเศษ นอกจากนี้ สายการบินต้องให้คุณเลือกระหว่าง

ข้อมูลเพิ่มเติมที่ ec.europa.eu/passenger-rights

โทรศัพท์: 00 8006789 10 11