Zavrnjeno vkrcanje? Izbris? Velike zamude? Izgubljena prtljaga?

Potovanje z letalom vzletelo bistveno od zgodnjih devetdesetih. Vendar pa ta hitre rasti je povzročila tudi nekaj neprijetnosti, ki so pogosto prizadeta potnikov.

Soočajo s tem razvojem, je bilo delo Evropske unije od leta 1991 zagotoviti osnovne pravice za vse potnike z razvijanjem zakonodaja EU v vseh državah Evropske unije,

Februarja 2005, uredbe ES 261 / 2004 je začel veljati. Ta uredba določa skupna pravila za nadomestilo in pomoc letalskim potnikom v določenih situacijah. Ta zakonodaja se uporablja za potnike, ki odhajajo z letališč na ozemlju države članice in vsi, ki prispejo.,, v teh letališč iz tretje države, kjer je let upravlja EU prevoznik.

Vaše pravice v zračnem prevozu, vključujejo:

-pravica do informacij;

-pravico do povračila stroškov ali spremembe poti, če dobi vaš let odpovedan ali če vam zavrnejo vkrcanje; pravica do povračila, če je vaš let zamuja za pet ur ali več;

-pravico do pomoči in, v določenih okoliščinah, pravico do odškodnine zaradi velike zamude, preklic ali zavrnitev vkrcanja;

-pravico, da se pritožujejo, ter imeti dostop do odškodnin; pravice do potovanja v istih pogojih kot drugim državljanom, če imate invalidnosti ali z omejeno mobilnostjo.

Evropska zakonodaja določa tudi, kdo je odgovoren za dolge zamude, smrt, škoda ali mishandled prtljago, ki zagotavljajo boste vedno dobili kaj ste upravičeni do.

POVZETEK PRAVICE LETALSKIH POTNIKOV

Invalidi in osebe z zmanjšano gibljivostjo

Zakonodaja EU so ljudje s posebnimi potrebami in/ali omejeno mobilnostjo zaščiteni pred diskriminirani med rezervacijo in vkrcanje. So tudi upravičeni do prejemanja pomoči na letališčih (ob odhodu, ob prihodu in tranzit] in na krovu letal. Za lažje zagotavljanje pomoči, je priporočljivo da pre-notify vaše potrebe.

Zavrnitev vkrcanja

Ko zavrnitve vkrcanja na letu, airlines, morajo najprej išče prostovoljce, da se svojo potrjeno rezervacijo v zameno za določene storitve. Poleg tega letalski prevoznik mora prav tako ponujajo prostovoljcev izbirate med polno nadomestilo in spremembe poti.

Boste lahko upravičene do nadomestila med €125 in 600 EUR glede na razdaljo polet in izkušeni preden se preusmeri zamude. Če prostovoljcev izbere preusmerjanjem, letalska družba mora predložiti pomoči, če je potrebno, na primer - hrano, dostop do telefona, eno ali več noči ostanejo po potrebi in prevoz med letališčem in krajem nastanitve.

Izbris

Imate pravico do enakega nadomestila tistemu, ki ponuja če vam zavrnejo vkrcanje, razen če so bile obveščene o preklicu na vsaj u dni pred letom ali če ste bili preusmerjeni blizu za vašo izvirno krat oziroma letalska družba lahko dokaže, da je bil preklic zaradi izrednih razmer. Poleg letalskega prevoznika morajo vam ponuja izbiro med

Več informacij na ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11