Отказано в посадке? Отмена? Длительная задержка? Багажа?

Путешествия на самолете вылетел значительно начала 90-х годов. Однако этот быстрый рост также привело к некоторым неудобства, которые часто затрагивают пассажиров.

Столкнувшись с этими событиями, Европейский союз работает с 1991 года для гарантирования основных прав для всех пассажиров путем разработки законодательства ЕС для применения во всех странах Европейского союза,

В феврале 2005 года постановления ЕС 261 / 2004 года вступил в силу. Это положение устанавливает общие правила о компенсации и помощи воздуха пассажиров в определенных ситуациях. Этот закон касается пассажиров, вылетающих из аэропортов, расположенных в пределах территории государства-члена и всех тех, кто прибывает.,, в таких аэропортов из третьей страны, где выполняется рейс перевозчиком ЕС.

Ваши права при поездках по воздуху, включают в себя:

-право на информацию;

-право на возмещение или маршрутов, если ваш рейс получает отменена или вам отказывают в посадке; право на возмещение, если ваш рейс задерживается на пять часов или более;

-право на помощь и, при определенных обстоятельствах, право на компенсацию в случае длительной задержки, отмены или запрещенный пансион;

-право на подачу жалобы и иметь доступ к средствам правовой защиты; право на поездки в том же условия, как другие граждане, если у вас есть инвалидности или ограниченной подвижностью.

Европейское законодательство также предусматривает, кто несет ответственность за длительную задержку, смерти, травмы или засланный багаж, чтобы вы всегда получите то, что вы имеете право.

РЕЗЮМЕ АВИАПАССАЖИРА ПРАВ

Людей, инвалидов и людей с ограниченными возможностями передвижения

Соответствии с законодательством ЕС людей с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью защищены от дискриминации во время бронирования и посадки. Кроме того, они имеют право на получение помощи в аэропортах (на выезд, по прибытии и в пути] и на борту самолетов. С тем чтобы облегчить предоставление помощи, рекомендуется для предварительного уведомления ваших потребностей.

Запрещенный пансион

Когда пассажиры отказывают в посадке на рейс, авиалинии обязаны сначала искать добровольцев отказаться от их бронирования в обмен на определенные преимущества. Кроме того, авиакомпании также должны предлагать добровольцев выбор между полный возврат и маршрутов.

Вы можете иметь право на компенсацию между €125 и 600 евро в зависимости от расстояния полета и задержки перед быть перенацелены. Там, где добровольцы выбрать маршрутов, авиакомпании должны также предоставлять помощь, если необходимо, к примеру - питание, доступ к телефону, один или более ночь остаться при необходимости и транспорта между аэропортом и местом проживания.

Отмена

Вы также вправе идентичные компенсацию, когда вы отказано, если были проинформированы о отмены по меньшей мере u дней до полета, или были пересылаются рядом с вашей первоначальной раз или если авиакомпания может доказать, что отмена была вызвана чрезвычайных обстоятельств. Кроме того, авиакомпания должна предложить Вам выбор между

Более подробную информацию на ec.europa.eu/passenger-rights

Тел.: 00 8006789 10 11