Refuzul la îmbarcare? Anulare? Întârzierea? Bagaje Lost?

Care călătoresc cu avionul a luat semnificativ de la începutul anilor 1990. Cu toate acestea, această creştere rapidă, de asemenea, a condus la unele inconveniente, care au afectat deseori pasagerilor.

Se confruntă cu aceste evoluţii, Uniunea Europeană a fost de lucru din 1991 pentru a garanta drepturile de bază pentru toţi pasagerii prin elaborarea legislaţiei UE să se aplice în toate ţările Uniunii Europene,

În februarie 2005, regulamentul ce 261 / 2004 a intrat în vigoare. Prezentul regulament stabilește norme comune cu privire la compensație și asistență în aer pasagerilor în anumite situaţii. Această legislație se aplică pasagerilor care pleacă de pe aeroporturile situate pe teritoriul unui stat membru şi toţi cei care sosesc.,, în aceste aeroporturi dintr-o țară terță, în cazul în care zborul este acționată de un operator de transport EU.

Drepturile dumneavoastră, în cazul în care călătoresc cu avionul includ:

-dreptul la informare;

-dreptul la rambursare sau redirecționare în cazul în care zborul dumneavoastră este anulat sau aţi li se refuză îmbarcarea; dreptului la rambursare, în cazul în care zborul dumneavoastră este întârziată de cinci ore sau mai mult;

-dreptul la asistență și, în anumite împrejurări, dreptul la compensație în caz de întârziere prelungită, anularea sau refuzul la îmbarcare;

-dreptul de a plâng şi au acces la căile de atac; dreptul de a călători în acelaşi condiţii ca alte cetăţenii dacă aveţi un handicap sau o mobilitate redusă.

Legislaţia Europeană prevede, de asemenea, care este responsabil de o întârziere lung, moartea, prejudiciul sau înapoiate bagajele pentru a se asigura veţi obţine întotdeauna ceea ce aveţi dreptul de a.

REZUMAT AL DREPTURILOR PASAGERILOR AERIENI

Persoanele cu handicap și persoane cu mobilitate redusă

În conformitate cu legislaţia UE persoanele cu handicap și mobilitate redusă sunt protejate împotriva fiind discriminat în timpul rezervării şi internat. Acestea sunt, de asemenea, dreptul să primească asistență în aeroporturile (data plecării, la sosire și în tranzit] și la bordul avioanelor. Pentru a facilita acordarea de asistență, este recomandabil să se pre-notify nevoilor dumneavoastră.

Refuzul la îmbarcare

În cazul în care pasagerii sunt unui refuz la îmbarcare pe un zbor, companiile aeriene sunt obligate să mai întâi caută voluntari care să renunţe la rezervarea sa confirmată în schimbul unei indemnizații anumite. În plus, operatorul de transport aerian trebuie, de asemenea, oferă voluntari alegerea între un plin restituire și redirecționarea.

Vă pot avea dreptul la despăgubire între €125 şi 600 € în funcţie de distanţa de zbor și întârzierile experimentat înainte de a fi schimbarea rutei anumit. În cazul în care voluntarii alege redirecţionarea, compania aeriană, de asemenea, trebuie să furnizeze asistență în cazul în care este necesar, de exemplu - produse alimentare, accesul la un telefon, o noapte de una sau mai multe staţi în cazul în care este necesar și transportul dintre aeroport și locul cazării.

Anularea

Aveţi, de asemenea, dreptul la compensație identice cu cele oferite de când vă sunt refuzat îmbarcarea, dacă nu vă au fost informat despre anulare la cel puțin u de zile înainte de zbor, sau tu au fost redistribuite aproape de dumneavoastră ori original sau dacă compania aeriană poate dovedi că anularea a fost cauzată de împrejurări excepționale. În plus compania aeriană trebuie să ofere aveţi de ales între

Mai multe informaţii la ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11