Odmowa przyjęcia na pokład? Anulowanie? Duże opóźnienie? Utratę bagażu?

Podróżujących samolotem został wycofany znacząco od wczesnych lat 90. Jednakże ten szybki wzrost umożliwiła wypracowanie pewne niedogodności, które często mają wpływ pasażerów.

W obliczu tego rozwoju, Unia Europejska pracuje już od 1991 do zagwarantowania podstawowych praw dla wszystkich pasażerów poprzez rozwój prawodawstwa UE do zastosowania we wszystkich krajach Unii Europejskiej,

W lutym 2005 r. rozporządzenie WE 261 / 2004 r. weszła w życie. Niniejsze rozporządzenie ustanawia wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w określonych sytuacjach. Takie ustawodawstwo ma zastosowanie do pasażerów odlatujących z lotniska znajdują się na terytorium Państwa Członkowskiego oraz wszelkie osoby przybywające.,, do takich portów lotniczych z państw trzecich w przypadku gdy lot jest obsługiwany przez przewoźnika EU.

Prawa użytkownika podczas podróży samolotem, obejmują:

-prawo do informacji;

-prawo do zwrotu kosztów lub zmiany planu podróży Jeśli lot zostanie odwołany lub są odmowy przyjęcia na pokład; prawo do zwrotu Jeśli lot jest opóźniony o pięć godzin lub więcej;

-prawo do pomocy oraz, w pewnych okolicznościach, prawo do odszkodowania w przypadku dużego opóźnienia, anulowania lub odmowy przyjęcia na pokład;

-prawo wnieść skargę oraz mają dostęp do środków odwoławczych; prawo do podróży w tym samym warunki jak inni obywatele w przypadku inwalidztwa lub ograniczonej możliwości poruszania się.

Prawodawstwa europejskiego stanowi również, który jest odpowiedzialna w przypadku dużego opóźnienia, śmierci, obrażeń lub mishandled bagażu bez nadzoru dla zapewnienia, że zawsze otrzyma, co to są uprawnieni do.

KRÓTKI OPIS PRAW PASAŻERÓW LOTNICZYCH

Osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej możliwości poruszania się

Zgodnie z prawodawstwem UE osób niepełnosprawnych i/lub ograniczonej możliwości poruszania się są chronione przed są dyskryminowane podczas rezerwacji i wejścia na pokład. Są także uprawnieni do otrzymania pomocy w portach lotniczych (na wyjściu, w przywozie i tranzycie] i na pokładach samolotów. Aby ułatwić udzielanie pomocy, zalecane jest pre-notify Twoim potrzebom.

Odmowa przyjęcia na pokład

Gdy pasażerom odmawia się na pokład na lot, linie lotnicze mają obowiązek najpierw poszukuje ochotników do wysokości ich rezerwacji w zamian za pewne korzyści. Ponadto przewoźnik lotniczy musi również oferować ochotników wybór między pełnym refundacji i trasy.

Użytkownik może uprawniony do rekompensaty z między €125 i 600 EUR w zależności od odległości lotu i doświadczonych przed ich ponownie poprowadzona opóźnienia. Jeżeli ochotników wybór trasy, linie lotnicze podać również pomocy jeśli niezbędne, na przykład - żywności, dostęp do telefonu, jeden lub więcej nocy pobyt w razie potrzeby i transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania.

Anulowanie

w można także mają prawo identyczne rekompensat oferowanych przy są odmowy przyjęcia na pokład, chyba że zostali poinformowani o odwołaniu na w przynajmniej u dni przed wylotem lub zostały przekierowane zbliżone do pierwotnego razy lub jeśli linie lotnicze mogą udowodnić, że anulowanie była spowodowana przez nadzwyczajne okoliczności. Ponadto przedsiębiorstwo lotnicze musi umożliwiają wybór między

Więcej informacji na ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11