Nektet boarding? Avbestilling? Lang forsinkelse? Tapt bagasje?

Reise med fly har tatt av betydelig siden tidlig på 1990-tallet. Imidlertid har denne raske veksten også ført til noen bry, som ofte har påvirket passasjerer.

Møtt med denne utviklingen, har den europeiske unionen jobbet siden 1991 for å garantere grunnleggende rettigheter for alle passasjerer ved å utvikle EU-lovgivning gjelder i alle EU-land,

I februar 2005, EC regulering 261 / 2004 trådte i kraft. Denne forskriften etablerer felles regler på kompensasjon og assistanse til luft passasjerer i bestemte situasjoner. Denne lovgivningen som gjelder for passasjerer som reiser fra flyplasser ligger innenfor territoriet til en medlemsstat, og alle de ankommer.,, i slike flyplasser fra et tredje land der flyturen drives av en EU-transportøren.

Dine rettigheter når du reiser med fly inkluderer:

-rett til informasjon;

-rett til refusjon eller omruting flyturen blir avbestilling eller du er nektet ombordstigning; rett til refusjon hvis flyet ditt er forsinket med fem timer eller mer;

-høyre å hjelp, og under visse omstendigheter rett til erstatning i lang forsinkelse, kansellering eller nektet boarding;

-rett til å klage og har tilgang til betyr av oppreisning; retten til å reise på samme vilkår som andre borgere Hvis du har en uførhet eller en redusert mobilitet.

Europeisk lovgivning fastslår også hvem som er ansvarlig i tilfelle av en lang forsinkelse, død, personskade eller feilhandlet bagasje å sikre vil du alltid få hva du er berettiget til.

SAMMENDRAG AV AIR PASSASJERRETTIGHETER

Personer med funksjonshemninger og personer med redusert mobilitet

Under EU-lovgivning er personer med funksjonshemninger og/eller redusert mobilitet beskyttet mot blir diskriminert under reservasjon og ombordstigning. De har også rett til å motta hjelp på flyplasser (på avgang ved ankomst og i transitt] og om bord i fly. For å kunne rette tilbudet om hjelp, er det anbefalt å pre-notify dine behov.

Nektede boarding

Når passasjerer avslått ombord på et fly, er flyselskap forpliktet til å først søker frivillige til å gi opp deres reservasjon i bytte mot visse fordeler. I tillegg, air carrier må tilbyr frivillige valget mellom en full refusjon og omruting.

Du kan ha rett til erstatning av mellom €125 og €600 avhengig av avstanden til flyet og forsinkelser som er erfarne før du blir omdirigert. Der det er frivillige velger omruting, må flyselskapet også gi hjelp hvis nødvendig, for eksempel - mat, tilgang til en telefon, en én eller flere netters opphold om nødvendig og transport mellom flyplassen og sted for overnatting.

Avbestilling

Du har også rett til identiske kompensasjon som tilbys når du er nektet boarding, med mindre du ble informert om avbestillingen på minst u dager før flyturen, eller du ble Omdirigert nær til din opprinnelige ganger, eller hvis flyselskapet kan bevise at avlysningen ble forårsaket av ekstraordinære omstendigheter. I tillegg flyselskapet må tilby deg valget mellom

Mer informasjon på ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11