Iekāpšanas? Atcelšanu? Ilgu kavēšanos? Zaudēto bagāžu?

Ceļošana ar lidmašīnu ir pacēlies ievērojami kopš 1990. gadu sākumā. Tomēr šo straujo izaugsmi ir radījusi arī dažas neērtības, kas bieži ietekmē pasažierus.

Saskaroties ar šo attīstību, Eiropas Savienība strādā jau kopš 1991. gada, lai garantētu pamattiesības uz visiem pasažieriem, ieviešot ES tiesību aktus piemērot visās Eiropas Savienības valstīs,

2005. Gada februārī EK Regulu 261 / 2004 stājās spēkā. Šī regula nosaka kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem noteiktās situācijās gaisa. Šie tiesību akti attiecas uz pasažieriem, kas izlido no lidostām, kas atrodas dalībvalstī, un visiem tiem, kas ierodas., uz šādām lidostām no trešās valsts, ja lidojums tiek darbināts ar ES pārvadātāju.

Iekļaut jūsu tiesībām, ceļojot ar gaisa transportu:

-tiesības uz informāciju;

-tiesības uz kompensāciju vai maršruta pārplānošanu, ja jūsu lidojums izpaužas atcelts vai ir atteikta iekāpšana; tiesības uz kompensāciju, ja jūsu lidojums kavējas par piecām stundām vai vairāk;

-tiesības uz palīdzību un noteiktos apstākļos, tiesības uz kompensāciju ilgu kavēšanos, atcelšanu vai iekāpšanas;

-tiesības sūdzēties un piekļūt līdzekļiem kompensāciju; tiesības ceļot tajā pašā nosacījumus kā citiem pilsoņiem, ja invaliditāti vai kustību traucējumiem.

Arī Eiropas tiesību akti paredz, kurš ir atbildīgs ilgu kavēšanos, nāvi, zaudējumu vai mishandled bagāžas pārliecinieties, jūs vienmēr saņemsiet to, ko jums ir tiesības.

KOPSAVILKUMS PAR GAISA SATIKSMES PASAŽIERU TIESĪBAS

Cilvēki ar invaliditāti un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām

Saskaņā ar ES likumdošanu cilvēkiem ar invaliditāti un/vai ierobežotām pārvietošanās spējām ir pasargāti no tiek diskriminēti rezervēšanas un iekāpšanas laikā. Tās ir arī tiesības saņemt palīdzību lidostās (izlidošanas, ielidošanas un tranzīta] un uz kuģa lidmašīnas. Lai veicinātu palīdzības sniegšanu, ir ieteicams pre-notify jūsu vajadzībām.

Iekāpšanas

Ja pasažieriem tiek atteikta iekāpšana lidmašīnā, aviosabiedrībām ir pienākums vispirms meklē brīvprātīgos atteikties no savas rezervācijas apmaiņā pret noteiktu labumu. Turklāt gaisa pārvadātājs nedrīkst piedāvāt arī brīvprātīgo izvēli starp pilnīgu kompensāciju un maršruta maiņu.

Jums var būt tiesības uz kompensāciju līdz €125 600 EUR atkarībā no attāluma un lidojumu kavēšanos, kas ir pieredzējis pirms to mainīt kursu. Brīvprātīgie izvēlēties maršrutu, aviosabiedrība jāsniedz arī palīdzību, ja nepieciešams, piemēram - pārtikas, piekļuve tālrunim, vienam vai vairākiem nakts uzturēšanos vajadzības un transportēšanu starp lidostu un apmešanās vieta.

Atcelšana

, Jums ir arī tiesības uz identisku kompensāciju piedāvā, ja jums tiek atteikta iekāpšana, ja vien jūs informēja par atcelšanu pie vismazāk u dienu pirms lidojuma vai tuvs sākotnējā reizes bija jāpārmaršrutē, vai ja aviosabiedrības var pierādīt, ka atcelšanu izraisījuši ārkārtēji apstākļi. Turklāt aviokompānijai jāpiedāvā jums izvēlēties starp

Vairāk informācijas ec.europa.eu/passenger-rights

Tālr.:: 00 8006789 10 11