Atsisakymas vežti? Skrydis atšauktas? Ilgam? Prarasti bagažo?

Kelionės lėktuvu pakilo smarkiai nuo dešimtojo dešimtmečio pradžios. Tačiau, šį augimą taip pat sumažėjo kai kurių nepatogumus, kurie dažnai poveikį keleiviams.

Susidūrę su pokyčiais, Europos Sąjungos buvo darbo nuo 1991 m. užtikrinti pagrindines teises visiems keleiviams plėtojant ES teisės aktų taikymo visose Europos Sąjungos šalyse,

2005 M. vasarį, EB reglamento 261 / 2004 m. įsigaliojo. Šis reglamentas nustato bendras taisykles dėl kompensavimo ir pagalbos oro keleiviams tam tikrose situacijose. Šie teisės aktai taikomi keleiviams, išvykstantiems iš oro uostų, esančių teritorijoje valstybės narės ir kurios, atgabenamos.,, į trečiųjų šalių tais atvejais, kai eksploatuojamas ES vežėjo skrydžio iš tų oro uostų.

Jūsų teisės keliaujant oru, apima:

-teisė gauti informaciją;

-teisei į kompensaciją arba vežimą kitu maršrutu jūsų skrydis gauna atšaukiamas ar atsisakoma vežti; teisę į kompensaciją, jeigu jūsų skrydis atidedamas penkias valandas ar daugiau;

-teisė į paramą ir, tam tikromis aplinkybėmis, teisę į kompensaciją dėl atidėjimo, panaikinimo ar atsisakymo vežti;

-teisę pateikti skundą ir turėti prieigą prie teisių gynimo priemonės; teisę keliauti tame pačiame sąlygas kaip ir kitų piliečių, jei turite neįgalumo arba ribotos judėsenos.

Europos teisės aktuose taip pat nustatyta, kas yra atsakingas, ilgam, mirtis, žala ar mishandled bagažą, norint užtikrinti, jums visada gauti tai, ką jūs turite teisę į.

ORO KELEIVIŲ TEISIŲ SANTRAUKA

Neįgaliųjų ir riboto judumo asmenys

Pagal ES teisės aktus žmonių su negalia ir (arba) riboto judumo yra apsaugotas nuo bendrastaisykles rezervavimo ir įlaipinimo metu. Jie taip pat turi teisę gauti pagalbą oro uostuose (išvykstant, atvykstant ir tranzito] ir laive lėktuvai. Siekiant palengvinti pagalbos teikimą, rekomenduojama pre-notify jūsų poreikius.

Atsisakymas vežti

Kai keleiviai yra įlaipinti dėl skrydžio, oro linijų bendrovės yra įpareigotos pirmiausia siekia savanoriams atsisakyti rezervavimo mainais už tam tikrą naudą. Be to, oro vežėjas turi taip pat siūlo savanoriams pasirinkti tarp visą grąžinamosios išmokos ir nukreipimas kitu maršrutu.

Jūs galite turėti teisę gauti kompensaciją, 125 € ir 600 eurų priklausomai nuo atstumo skrydžio ir patyrusių prieš yra kursą ir plauktų vėlavimų. Tais atvejais, kai savanoriai pasirinkti keliauti kitu maršrutu, oro linijų bendrovė privalo teikti pagalbą, jei būtina, pavyzdžiui, - maisto, prieiga prie telefono, vienas arba daugiau naktį sustabdyti, jei būtina ir transportavimas tarp oro uosto ir apgyvendinimo vieta.

Atšaukimas

Jums taip pat turi teisę identiški kompensacijos teikia jums atsisakoma vežti, išskyrus atvejus, kai jums buvo pranešta apie atšaukimą ne mažiau kaip u dienų iki skrydžio, arba buvo peradresuoti arti jūsų originalaus kartus, arba jei oro transporto bendrovė gali įrodyti, kad skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių. Be to oro linijų bendrovė privalo pasiūlyti jums pasirinkti

Daugiau informacijos ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11