搭乗を拒否？キャンセル？長い時間がかかるか？紛失手荷物ですか？

飛行機での旅行大幅に 1990 年代初め以来しています。ただし、この急速な成長も、多くの乗客の影響を受けているいくつかの不便さにつながっています。

これらの開発に直面して、すべての欧州連合国で適用する EU の法律を開発することによって、すべての乗客の基本的な権利を保証するには、1991 年以来、欧州連合を働いているが、

2005 年 2 月、規制 EC 261/2004年に来た。この規制は補償と特定の状況で乗客を空気に援助の共通のルールを確立します。この法案は加盟国、すべての人の到着の領土内に位置して空港からご出発されるお客様に適用されます。、などは、フライトを運営、EU のキャリアで、第三国から空港へ。

飛行機で旅行するとき、あなたの権利があります。

-を右に情報;

-右側に償還やフライト キャンセルを取得または搭乗; を拒否する場合を再ルーティング5 時間以上ご搭乗便が遅延した場合の精算を右;

-右支援し、特定の状況では、右側に補償の長い遅延、キャンセルまたは搭乗拒否;

-不平を言う、矯正; の手段にアクセスする権利障害や、体の不自由がある場合と同じで旅行する権利と他の市民を条件します。

欧州の法律では、長時間の遅延、死亡、傷害または何あなたに権利がありますが必ず表示されることを確認するには不適切な荷物の場合の責任者は誰も定めています。

航空旅客の権利の概要

身体障害者と障害者

EU の法律の下での障害や不自由の人予約および搭乗中に差別されてから保護されています。彼らも空港での援助を受ける権利があります （出発、到着や乗り継ぎ] と飛行機の機内。援助の提供を促進するには、お客様のニーズを pre-notify することをお勧めします。

搭乗拒否

航空会社は、乗客はフライトの搭乗を拒否されている場合は、最初の予約の一定の利益を放棄するボランティアを求める義務です。また、航空会社、ボランティアとの間の選択もする必要があります払い戻しや再ルーティングします。

あなたの補償 €125 ～ €600、フライトの遅延再ルーティング前に経験した距離に応じて受けることができます。ボランティアの再ルーティングを選択、航空会社も場合は必要に応じて、たとえば - 食品へのアクセス、電話を 1 つまたは複数必要な場合は滞在の援助と交通空港と宿泊施設の場所の間提供する必要があります。

キャンセル

をまた受ける同一の補償には、少なくともの U、フライト前にキャンセルの通知されたまたはあなた元の倍近くに再ルーティングされた場合を除き、搭乗が拒否された場合、または場合は、航空会社の特別の事情によりキャンセルが原因であることを証明できるを提供します。さらに、航空会社の間の選択を提供する必要があります

Ec.europa.eu/passenger-rights での詳細

電話: 00 8006789 10 11