מניעת עלייה למטוס? ביטול? עיכוב ארוך? אובדן כבודה?

הנסיעה בטיסה לקחה באופן משמעותי מאז שנות ה-90. עם זאת, צמיחה מהירה זו הובילה גם התרגזויות מסוימים, אשר לעיתים קרובות השפיעו הנוסעים.

מול התפתחויות אלה, האיחוד האירופי עובדת מאז 1991 להבטחת זכויות בסיסיות עבור כל הנוסעים על ידי פיתוח החקיקה של האיחוד האירופי כדי להחיל כל מדינות האיחוד האירופי,

בפברואר 2005, רגולציה EC 261 / 2004 נכנס לתוקף. תקנה זו קובעת כללים משותפים בפיצוי וסיוע באוויר הנוסעים במצבים מסוימים. חקיקה זו חלה על נוסעים היוצאים נמלי התעופה נמצא בתוך השטח של מדינה-חברה, ואת כל אלה מגיעים., לתוך כגון תעופה ממדינה השלישי שבו הטיסה מופעל ומנוהל על ידי ספק השירות האיחוד האירופי.

הזכויות שלך בעת נסיעה בטיסה כוללים:

-הזכות מידע;

-הזכות החזר או שינויים בתוואי אם מקבל את הטיסה בוטלה או יידחו העליה; הזכות החזר אם הטיסה מתעכבת על-ידי חמש שעות או יותר;

-הזכות לסיוע, בנסיבות מסוימות, הזכות לפיצוי במקרה של עיכוב ארוך, ביטול או מניעת עלייה למטוס;

-הזכות להתלונן ויש להם גישה אמצעי תיקון עוולה; הזכות לנסוע באותו תנאים אזרחים אחרים, אם יש לך מוגבלות מלידה או ניידות מופחתת.

כמו כן, החקיקה האירופית קובע מי אחראי במקרה של עיכוב ארוך, מוות, פציעה או כבודה mishandled כדי להבטיח שתמיד תקבל מה אתם זכאים.

סיכום של זכויות אוויר נוסע

אנשים עם מגבלות ואנשים בעלי ניידות מוגבלת

תחת החקיקה של האיחוד האירופי לאנשים עם מגבלות ו/או ניידות מופחתת מוגנים מפני אפליית במהלך ההזמנה לעלות למטוס. הם גם זכאים לקבל סיוע תעופה (על עזיבה, הגעתם, במעבר] ועל סיפונה מטוסים. כדי להקל במתן סיוע, מומלץ pre-notify לצרכים שלך.

מניעת עלייה למטוס

כאשר נוסעים נשללת למטוס בטיסה, איירליינס מחויבים תחילה מחפשים מתנדבים לוותר על הזמנה שלהם בתמורה יתרונות מסוימים. בנוסף, המוביל האוויר חייב גם להציע מתנדבים הבחירה בין מלאה החזר ו ועיכובים.

ייתכן שאתה רשאי לפיצוי של בין €125 מ €600 בהתאם למרחק של הטיסה ועיכובים מנוסה לפני היותו re-routed. איפה מתנדבים לבחור ועיכובים, חברת התעופה לספק גם סיוע אם הצורך, לדוגמה - אוכל, גישה טלפון, לילה אחד או יותר להישאר במידת הצורך ותחבורה בין נמל התעופה לבין המקום של מקומות לינה.

ביטול

לך גם זכאים לפיצוי זהים שמתאפשרת נשללת למטוס, אלא אם כן אתה הודיעו על הביטול, לפחות u ימים לפני הטיסה, או היו rerouted קרוב לזמני המקורי שלך, או אם חברת התעופה ניתן להוכיח הביטול נגרמה נסיבות יוצאות דופן. בנוסף חברת התעופה חייב להציע לך את הבחירה בין

מידע נוסף ב- ec.europa.eu/passenger-rights

טל': 00 8006789 10 11