Negato imbarco? Cancellazione? Lungo ritardo? Perdita del bagaglio?

Viaggiare in aereo è decollato significativamente fin dai primi anni 90. Tuttavia, questa crescita rapida ha portato anche ad alcuni inconvenienti, che spesso hanno colpito i passeggeri.

Di fronte a questi sviluppi, l'Unione europea ha lavorato dal 1991 per garantire i diritti fondamentali per tutti i passeggeri, sviluppando la legislazione dell'UE da applicare in tutti i paesi dell'Unione europea,

Nel febbraio 2005, regolamento CE 261 / 2004 è entrato in vigore. Il presente regolamento stabilisce norme comuni sulla compensazione ed assistenza ai passeggeri in certe situazioni di aerei. Questa normativa si applica ai passeggeri in partenza dagli aeroporti situati nel territorio di uno stato membro e tutti coloro che arrivano., in tali aeroporti da un paese terzo in cui il volo è operato da un vettore EU.

I tuoi diritti quando si viaggia in aereo includono:

-il diritto all'informazione;

-il diritto di rimborso o deviazioni se il volo viene annullato o sono negato l'imbarco; il diritto al rimborso se il volo è in ritardo di cinque ore o più;

-il diritto all'assistenza e, in determinate circostanze, il diritto al risarcimento in caso di lungo ritardo, cancellazione o negato imbarco;

-il diritto di lamentarsi e avere accesso a mezzi di ricorso; il diritto di viaggiare nello stesso condizioni come altri cittadini, se avete una disabilità o a mobilità ridotta.

Legislazione europea prevede, inoltre, chi è responsabile nel caso di un lungo ritardo, morte, lesioni o maltrattato bagaglio per garantire che otterrete sempre ciò che si ha diritto a.

SINTESI DEI DIRITTI DEI PASSEGGERI AEREI

Persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta

Ai sensi della legislazione dell'UE, persone con disabilità e/o mobilità ridotta sono protetti da essere discriminati durante la prenotazione e l'imbarco. Hanno anche diritto a ricevere assistenza negli aeroporti (al momento della partenza, all'arrivo e in transito] e a bordo di aerei. Per facilitare la fornitura di assistenza, si raccomanda di avvisate i vostri bisogni.

Negato imbarco

Quando i passeggeri sono negati l'imbarco su un volo, compagnie aeree sono obbligati a cercare prima volontari a rinunciare alla loro Prenotazione in cambio di determinati benefici. Inoltre, il vettore aereo deve anche offrire volontari la scelta tra un pieno rimborso e deviazioni.

Possono avere diritto a risarcimento di tra €125 e 600 € a seconda della distanza di volo e i ritardi con esperienza prima di essere reindirizzati. Dove volontari sceglie deviazioni, la compagnia aerea deve inoltre fornire assistenza, se necessario, per esempio - cibo, accesso a un telefono, una notte di uno o più rimanere se necessario e trasporto tra l'aeroporto e il luogo di sistemazione.

Cancellazione

Si ha anche diritto al risarcimento identico a quello offerto quando viene negato l'imbarco, a meno che non vi sono stati informati della cancellazione presso almeno u giorni prima del volo, o erano reinstradati vicino ai vostri tempi originali, o se la compagnia aerea può dimostrare che la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie. Inoltre la compagnia aerea deve offrire la scelta tra

Maggiori informazioni su ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 8006789 00 10 11