Beszállás? Törlési? Hosszú késés? Elveszett poggyász?

A repülővel felszállása jelentősen a korai 1990-es évek óta. Ez a gyors növekedés azonban néhány kellemetlenségeket, amelyeket gyakran utasok is vezetett.

Ezeket a fejleményeket szembe, az Európai Unió óta dolgozik 1991 valamennyi utas alapvető jogok biztosításához annak érdekében, hogy minden európai uniós országban, az EU-jogszabályok kidolgozásával.

2005 Februárjában, EK rendelet 261 / 2004-es hatályba lépett. Ez a rendelet létrehozza a bizonyos esetekben az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak. Ez a jogszabály vonatkozik valamely, és mindazokat, akik érkező területén található utasra.,, be ilyen repülőterek-harmadik országból, ahol a által üzemeltetett járatok esetén az EU fuvarozó.

Jogaid, amikor a légi járműveken utazó a következők:

-jobb információk;

-a jogot, hogy a visszaváltás, ha a repülés lesz törölve, vagy meg vannak beszállását elutasították; vagy a visszatérítés jogát, ha a járata öt órán keresztül, vagy annál nagyobb;

-a jobb támogatás, és bizonyos körülmények között, a hosszú késedelem, a törlési vagy a beszállás; a kártérítéshez való jog

-a jogot, hogy a panaszt, és hozzáférhetnek a jogorvoslati; a jogot, hogy az ugyanazon utazási feltételek más polgárok, ha a fogyatékosság vagy a csökkent mozgásképességű.

Európai jogszabályok azt is előírja, kinek a feladata egy vágyódik késleltetés, a halál, sérülés vagy annak biztosítása érdekében, hogy mindig kap amit Ön jogosult vállaljuk poggyász esetében.

LÉGI UTASOK JOGAI ÖSSZEFOGLALÁSA

A fogyatékkal élő és a csökkent mozgásképességű személyek

EU-jogszabályok szerint fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű személyek védettek a földgázágazat helyfoglalás és a beszállás alatt. Is jogosultak megkapni a repülőtéri segítségnyújtás (az indulási, érkezési és árutovábbítási] és a repülőgépek fedélzetén. Segítségnyújtás biztosítása érdekében ajánlott a pre-notify igényeinek.

Beszállás

Ha utasok megtagadja az beszállást egy légijáratra, légitársaságok kötelesek először törekszik az önkéntesek, hogy bizonyos előnyökért cserébe a foglalás. Ezen túlmenően a légi fuvarozó is lehetőséget kell önkéntesek teljes választékával visszatérítés és elterelés.

Attól függően, hogy a repülési és az előtt, hogy importkövetelményeket tapasztalt késedelmek távolság 600 euro közötti €125 kártérítésre jogosult. Ha az önkéntesek dönt, elterelés, a légitársaság is biztosítania kell segítséget, ha szükséges, például - a étel, telefon, egy vagy több éjszakát szükség esetén és a repülőtér és a szálláshely közötti szállítás.

Lemondás

Is jogosultak azonos kártérítést kínált, ha meg vannak beszállását, kivéve, ha ön voltak tájékoztatták a járat törléséről, legalább u napon a repülés előtt, vagy voltak vonalvezetése módosul, close to a eredeti idő vagy a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a törlési rendkívüli körülmények okozta-e. Ezenkívül a légitársaság kell ajánlani a választást

További információk a ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11