बोर्डिंग से वंचित? रद्दीकरण? लंबे समय में देरी? खो सामान?

हवाई जहाज से यात्रा काफी 1990 के दशक के बाद से ले लिया है। तथापि, यह तेजी से विकास भी जो अक्सर यात्रियों को प्रभावित किया है कुछ असुविधाओं करने का नेतृत्व किया।

काम के साथ इन घटनाओं का सामना करना पड़ा, यूरोपीय संघ यूरोपीय संघ के सभी देशों में लागू करने के लिए यूरोपीय संघ के विधान के विकास के द्वारा सभी यात्रियों के लिए बुनियादी अधिकारों की गारंटी के लिए 1991 के बाद से कर रहे हैं,

फरवरी 2005 में, चुनाव आयोग विनियमन 261 / 2004 प्रभाव में आया था। इस विनियम क्षतिपूर्ति और यात्रियों कुछ स्थितियों में हवा के लिए सहायता पर सामान्य नियम स्थापित करता है। इस कानून के एक सदस्य राज्य और उन सभी पहुंचने के राज्यक्षेत्र के भीतर स्थित हवाई अड्डों से प्रस्थान यात्रियों को लागू करता है., जहां उड़ान एक यूरोपीय संघ वाहक द्वारा संचालित है एक तीसरे देश से ऐसे हवाई अड्डों में।

आपके अधिकार जब हवा के द्वारा यात्रा में शामिल हैं:

-सही जानकारी;

-प्रतिपूर्ति या यदि आपकी उड़ान रद्द कर दिया जाता है या आप बोर्डिंग; इनकार कर रहे हैं फिर अनुमार्गण-करने का अधिकार यदि आपकी उड़ान पांच घंटे या अधिक द्वारा देरी है प्रतिपूर्ति करने का अधिकार;

-अधिकार को सहायता और, कुछ निश्चित परिस्थितियों में, लंबे समय में देरी, रद्द करने या मना कर दिया बोर्डिंग; की स्थिति में क्षतिपूर्ति करने का अधिकार

-सही शिकायत और निवारण; के साधन के लिए उपयोग किया है करने के लिए यदि आप एक विकलांगता या एक सीमित गतिशीलता में ही यात्रा के लिए सही रूप में अन्य नागरिकों शर्तें।

यूरोपीय कानून भी अनुबंध है जो एक लंबे समय में देरी, मृत्यु, चोट या तुम हमेशा मिलेगा क्या आप हकदार हैं सुनिश्चित करने के लिए mishandled सामान के मामले में जिम्मेदार है।

हवाई यात्रियों के अधिकारों का सारांश

विकलांग और सीमित मोबिलिटी के साथ लोगों के साथ लोग

यूरोपीय संघ के कानून के तहत विकलांग और/या सीमित मोबिलिटी के साथ लोगों के साथ आरक्षण के दौरान और बोर्डिंग भेदभाव किया जा रहा से रक्षा कर रहे हैं। वे भी हवाई अड्डों पर सहायता प्राप्त करने के हकदार हैं (प्रस्थान, और पारगमन में आगमन पर] पर और हवाई जहाज बोर्ड पर। आदेश में सहायता के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए, यह आपकी आवश्यकताओं के pre-notify करने के लिए सिफारिश की है।

निषेध बोर्डिंग

जब यात्रियों की एक उड़ान पर सवार होने से इनकार कर रहे हैं, एयरलाइनों पहली बार निश्चित लाभ के लिए विदेशी मुद्रा में उनके आरक्षण ऊपर देने के लिए स्वयंसेवकों की तलाश करने के लिए बाध्य कर रहे हैं। इसके अलावा, हवा वाहक भी एक पूर्ण के बीच चुनाव स्वयंसेवकों पेशकश चाहिए वापसी और फिर अनुमार्गण।

तुम €125 और 600 € उड़ान और फिर होने वाली कराई जा रहा से पहले अनुभवी देरी की दूरी पर निर्भर करता है के बीच के मुआवजे के लिए हकदार हो सकता है। कहाँ पुनः अनुमार्गण स्वयंसेवकों का चयन करें, विमान सेवा भी यदि ज़रूरी है, उदाहरण के लिए - भोजन, एक टेलीफोन के लिए उपयोग किसी एक या अधिक रात रहने यदि आवश्यक सहायता और हवाई अड्डे और आवास की जगह के बीच परिवहन प्रदान करनी चाहिए।

रद्दीकरण

तुम भी हकदार हैं कि जब आप बोर्डिंग, जब तक कि आप में रद्द करने की कम से कम यू दिनों की उड़ान से पहले सूचित किया गया है, या आप के करीब अपने मूल गुना होता रीरूट कर दिया गया इनकार कर रहे हैं, या यदि विमान सेवा रद्द कर असाधारण परिस्थितियों का कारण बना था साबित कर सकते हैं की पेशकश के लिए समान क्षतिपूर्ति करने के लिए। इसके अलावा एयरलाइन तुम के बीच चुनाव की पेशकश करना होगा

अधिक जानकारी के ec.europa.eu/passenger-rights पर

Tel.: 00 8006789 10 11