Άρνηση επιβίβασης; Ακύρωση; Μεγάλη καθυστέρηση; Απώλεια αποσκευών;

Αεροπορικώς έχει απογειωθεί σημαντικά από τις αρχές της δεκαετίας του 1990. Ωστόσο, αυτή η ταχεία ανάπτυξη οδήγησε επίσης σε ορισμένα μειονεκτήματα, που συχνά έχουν επηρεαστεί επιβάτες.

Μπροστά σε αυτές τις εξελίξεις, η Ευρωπαϊκή Ένωση εργάζεται από το 1991 να εγγυηθεί βασικών δικαιωμάτων για όλους τους επιβάτες, με την ανάπτυξη από τη νομοθεσία της ΕΕ εφαρμόζεται σε όλες τις χώρες της Ένωσης,

Τον Φεβρουάριο του 2005, ΕΚ του κανονισμού 261 / 2004 που τέθηκε σε ισχύ. Ο παρών κανονισμός θεσπίζει κοινούς κανόνες για την αποζημίωση και συνδρομή των επιβατών σε ορισμένες καταστάσεις αεροπορικών. Αυτή η νομοθεσία που εφαρμόζεται στους επιβάτες που αναχωρούν από αερολιμένες που βρίσκονται στο έδαφος του κράτους μέλους, καθώς και όλους εκείνους που φθάνουν.,, σε αερολιμένες από τρίτη χώρα όπου λειτουργεί η πτήση από ένα φορέα της ΕΕ.

Τα δικαιώματά σας όταν ταξιδεύουν αεροπορικώς περιλαμβάνουν:

-το δικαίωμα πληροφόρησης·

-το δικαίωμα σε επιστροφή αντιτίμου ή μεταφορά με άλλη πτήση εάν πτήση σας παίρνει ακυρωθεί ή να σας αρνείται την επιβίβαση, το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εάν καθυστέρησης της πτήσης σας από πέντε ώρες ή περισσότερο,

-το δικαίωμα συνδρομής και, υπό ορισμένες συνθήκες, το δικαίωμα σε αποζημίωση σε περίπτωση μακρά καθυστέρηση, ματαίωσης ή άρνησης επιβίβασης,

-το δικαίωμα να παραπονιούνται και να έχουν πρόσβαση σε μέσα έννομης προστασίας· το δικαίωμα να ταξιδεύουν στην ίδια όρων όπως άλλοι πολίτες, εάν έχετε αναπηρία ή μια μειωμένη κινητικότητα.

Επίσης, η Ευρωπαϊκή νομοθεσία ορίζει ποιος έχει την ευθύνη της μια μεγάλη καθυστέρηση, η θάνατος, η ζημία ή η κακή αποσκευές ώστε θα έχετε πάντα τι δικαιούται να.

ΠΕΡΊΛΗΨΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΏΝ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΏΝ

Άτομα με αναπηρία και στα άτομα με μειωμένη κινητικότητα

Νομοθεσία της ΕΕ ατόμων με ειδικές ανάγκες ή/και μειωμένη κινητικότητα προστατεύονται από το να αντιμετωπίζουν διακρίσεις κατά την κράτηση και την επιβίβαση. Έχουν επίσης το δικαίωμα να λαμβάνουν βοήθεια στους αερολιμένες (κατά την αναχώρηση, κατά την άφιξη και κατά τη μεταφορά] επί των αεροπλάνων. Για να διευκολυνθεί η παροχή βοήθειας, συνιστάται να pre-notify τις ανάγκες σας.

Άρνηση επιβίβασης

Όταν αρνείται την επιβίβαση σε μια πτήση επιβάτες, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να επιδιώκουν πρώτα εθελοντές να παραιτηθούν από την κράτησή τους με αντάλλαγμα ορισμένες παροχές. Επιπλέον, ο αερομεταφορέας πρέπει επίσης να προσφέρουμε εθελοντές της επιλογής μεταξύ πλήρους επιστροφής και αλλαγή πορείας.

Σας ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση μεταξύ €125 και 600 € ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και οι έμπειροι πριν να περιγραφόμενοι καθυστερήσεις. Όταν εθελοντές επιλέγουν μεταφορά με άλλη πτήση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να παρέχει επίσης υποστήριξη, εάν είναι αναγκαίο, για παράδειγμα - τρόφιμα, πρόσβαση σε τηλέφωνο, μια νύχτα με έναν ή περισσότερους μείνει ενδεχομένως και μεταφορά μεταξύ αερολιμένα και του καταλύματος.

Ακύρωση

Δικαιούστε επίσης την ίδια αποζημίωση που προσέφερε όταν σας αρνείται την επιβίβαση, εκτός εάν ενημερωθήκατε την ακύρωση σε λιγότερο u ημέρες πριν από την πτήση ή σας ήταν μεταφόρτωσης κοντά στην αρχική περιόδους σας ή εάν η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αποδείξει ότι η ματαίωση ήταν προκληθεί από έκτακτες περιστάσεις. Επιπλέον η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να σας παρέχουν την επιλογή μεταξύ

Περισσότερες πληροφορίες στη ec.europa.eu/passenger-rights

Τηλ.: 00 8006789 10 11