Nichtbeförderung? Stornierung? Lange Verzögerung? Verlorenes Gepäck?

Anreise mit dem Flugzeug ist wesentlich seit den frühen 1990er Jahren abgenommen. Dieses rasche Wachstum hat jedoch auch zu einigen Unannehmlichkeiten, geführt, die oft Fluggäste betroffen haben.

Angesichts dieser Entwicklungen, ist der Europäischen Union seit 1991 Grundrechte für alle Passagiere zu gewährleisten, durch die Entwicklung von EU-Rechtsvorschriften gelten in allen Ländern der Europäischen Union tätig,

Im Februar 2005, Verordnung (EG) 261 / 2004 in Kraft getreten. Diese Verordnung legt gemeinsame Regelung für Ausgleichs- und Betreuungsleistungen für Fluggäste in bestimmten Situationen. Dieses Gesetz gilt für Passagiere von einem Flughafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats und alle Pkws abfliegen.,, in solchen Flughäfen aus einem Drittland, in dem der Flug von einer EU-Fluggesellschaft betrieben wird.

Ihre Rechte Flugreisenden umfassen:

-das Recht auf Information;

-das Recht auf Erstattung oder anderweitige Beförderung, wenn Ihr Flug annulliert wird oder Sie Nichtbeförderung sind; das Recht auf Erstattung wird Ihren Flug von mindestens fünf Stunden verzögert;

-das Recht auf Unterstützung und unter bestimmten Bedingungen das Recht auf Entschädigung bei Verspätungen, Annullierung oder Nichtbeförderung;

-das Recht zu beschweren und haben Zugang zu Rechtsbehelfen; das Recht auf Reisen in der gleichen Bedingungen wie andere Bürger, wenn Sie eine Behinderung oder eingeschränkter Mobilität haben.

Europäischen Gesetzgebung sieht auch vor, wer ist verantwortlich für eine lange Verzögerung, Tod, Verletzung oder fehlgeleitetes Gepäck um sicherzustellen, dass Sie immer erhalten, was ihnen zusteht.

ZUSAMMENFASSUNG DER FLUGGASTRECHTE

Menschen mit Behinderungen und Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Nach EU-Recht sind Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität vor diskriminiert während der Reservierung und Boarding geschützt. Sie haben auch Anspruch auf Hilfe auf Flughäfen (bei der Abreise, bei der Ankunft und bei der Übertragung] und an Bord von Flugzeugen. Um die Bereitstellung von Hilfe zu erleichtern, empfiehlt es sich, Ihren Bedürfnissen pre-notify.

Nichtbeförderung

Wenn Passagiere auf einem Flug Nichtbeförderung sind, sind Fluggesellschaften verpflichtet, zuerst suchen Freiwillige ihre Reservierung im Austausch für bestimmte Leistungen aufzugeben. Darüber hinaus das Luftfahrtunternehmen muss bieten auch Freiwillige die Wahl zwischen eine vollständige Rückerstattung und Umleitung.

Sie können Anspruch auf Entschädigung von 125 € bis 600 € je nach Entfernung der Flug und die Verzögerungen erfahren, bevor Sie umgeleitet wird. Freiwillige Umleitung entscheiden, muss die Fluggesellschaft auch Hilfe, wenn notwendig, zum Beispiel - Essen, einen Telefonanschluss, eine einen oder mehrere ggf. Übernachtungen und Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung.

Stornierung

Sind Sie auch berechtigt, identische Entschädigung, wenn Sie Nichtbeförderung sind, es sei denn, Sie wurden über die Annullierung am wenigsten U Tage vor dem Flug informiert, oder Sie, nah an Ihrem ursprünglichen Mal umgeleitet wurden, oder wenn die Fluggesellschaft nachweisen kann, dass die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Zusätzlich die Fluggesellschaft muss bieten Ihnen die Wahl zwischen

Weitere Informationen unter ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11