Boardingafvisning? Aflysning? Lang forsinkelse? Tabt bagage?

Rejser med fly har taget fart betydeligt siden begyndelsen af 1990. Denne hurtige vækst har dog også ført til nogle ulemper, som ofte har ramt passagerer.

Konfronteret med disse udviklinger, har den Europæiske Union siden arbejdet 1991 at sikre grundlæggende rettigheder for alle passagerer ved at udvikle EU-lovgivning at anvende i alle EU-lande,

I februar 2005, EF forordning 261 / 2004 trådte i kraft. Denne forordning fastlægger fælles bestemmelser om kompensation og bistand til luftfartspassagerer i visse situationer. Denne lovgivning gælder for passagerer til en flyafgang fra lufthavne beliggende inden for en medlemsstat og alle de ankommer område.,, i sådanne lufthavne fra et tredjeland, hvor flyvningen drives af et EU-luftfartsselskab.

Dine rettigheder, når de rejser med fly omfatter:

-retten til information;

-ret til refusion eller omlægning af rejsen Hvis dit fly får aflyst eller du er boardingafvisning; ret til tilbagebetaling Hvis dit fly er forsinket ved fem timer eller mere;

-ret til bistand og under visse omstændigheder ret til kompensation i tilfælde af forsinkelse, annullering eller nægtet boarding;

-ret til at klage over og har adgang til klagemuligheder; ret til at rejse på samme betingelser som andre borgere, hvis du har et handicap eller en nedsat mobilitet.

Europæiske lovgivning fastsætter også, hvem der er ansvarlig for en lang forsinkelse, død, skade eller mishandled bagage at sikre får du altid, hvad du er berettiget til.

RESUMÉ AF AIR PASSAGERERNES RETTIGHEDER

Handicappede og bevægelseshæmmede personer

Under EU 's lovgivning er mennesker med handicap og/eller bevægelseshæmmede beskyttet fra diskrimineres under reservation og bording. De har også ret til at modtage bistand i lufthavne (ved afgang, ankomst og transit] og om bord på flyene. For at lette tilvejebringelse af bistand, anbefales det at pre-notify dine behov.

Boardingafvisning

Når passagererne er boardingafvisning på en flyvning, er luftfartsselskaberne forpligtet til at først søger frivillige til at give afkald på deres reservation mod visse fordele. Derudover luftfartsselskabet skal også tilbyde frivillige valget mellem en fuld restitution og omdirigering.

Du kan være berettiget til kompensation af mellem €125 og €600 afhængigt af afstanden af flyvningen og erfarne før der videresendes forsinkelser. Når frivillige vælger omdirigering, skal flyselskabet også yde assistance hvis nødvendigt, for eksempel - fødevarer, adgang til en telefon, en en eller flere nat bo hvis nødvendigt og transport mellem lufthavnen og overnatningsstedet.

Annullering

Du også ret til identiske kompensation der tilbydes når du er boardingafvisning, medmindre du blev informeret om aflysningen på mindst u dage inden flyvningen, eller du blev omdirigeret tæt på din oprindelige gange, eller hvis luftfartsselskabet kan godtgøre, at aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder. Luftfartsselskabet skal desuden tilbyde du valget mellem

Mere information på ec.europa.eu/passenger-rights

Tlf.: 00 8006789 10 11