Odepření nástupu na palubu? Zrušení? Dlouhé zpoždění? Ztracená zavazadla?

Cestování letadlem učinila výrazně od počátku devadesátých let. Tento rychlý růst však vedla také k nějaké obtíže, které ovlivnily často cestující.

Tváří v tvář tomuto vývoji Evropské unie pracuje od roku 1991 pro zaručení základních práv pro všechny cestující vývojem legislativy EU se použijí ve všech zemích Evropské unie,

V únoru 2005, ES nařízení 261 / 2004 vstoupila v platnost. Toto nařízení stanoví společná pravidla náhrad a pomoci na letecké cestující v určitých situacích. Tento právní předpis se vztahuje na cestující odlétající z letiště nacházející se na území členského státu a všichni, kdo přijíždí.,, do tato letiště z třetí země, kde je letu provozovaného dopravcem EU.

Vaše práva v letecké dopravě patří:

-právo na informace;

-právo na proplacení výdajů nebo přesměrování Pokud dostane váš let zrušen nebo jste byl odepřen nástup na palubu; právo na náhradu-li váš let zpožděn o pět hodin a více;

-právo na pomoc a za určitých okolností, právo na odškodnění v případě velké zpoždění, zrušení nebo odepření nástupu na palubu;

-právo si stěžovat a mít přístup k opravné prostředky; právo cestovat ve stejné podmínky jako ostatní občané, máte-li postižení nebo omezenou pohyblivostí.

Evropské právní předpisy se rovněž stanoví, kdo je zodpovědný z dlouhé zpoždění, úmrtí, zranění nebo mishandled zavazadly, aby bylo zajištěno, že bude vždycky dostaneš, co mají nárok na.

SOUHRN PRÁV LETECKÝCH CESTUJÍCÍCH

Lidé se zdravotním postižením a osoby s omezenou pohyblivostí

Podle právních předpisů EU jsou lidé s postižením nebo omezenou pohyblivostí chráněny před jsou diskriminováni při rezervaci a nástup. Jsou také oprávněni obdržet pomoc na letištích (o odjezdu, příjezdu a v tranzitním] a na palubu letadla. Aby se usnadnilo poskytování pomoci, se doporučuje předem oznámit vašim potřebám.

Odepření nástupu na palubu

Když cestující byl odepřen nástup na palubu, letecké společnosti jsou povinny nejprve hledat dobrovolníky vzdát se své rezervace výměnou za určité výhody. Kromě toho letecký dopravce musí také nabídnout dobrovolníků volba mezi úplné náhrady a přesměrování.

Jste možná nárok na náhradu z €125 až 600 EUR v závislosti na vzdálenosti letu a zpoždění zkušení než být bylo přesměrováno. Kdy dobrovolníci zvolit, přesměrování, letecká společnost musí rovněž poskytnout pomoc v případě potřeby, například - jídlo, přístup k telefonu, jeden nebo více noc zůstat, je-li to nezbytné a dopravu mezi letištěm a místem ubytování.

Zrušení

Mají rovněž nárok na stejné náhrady, když jste byl odepřen nástup na palubu, pokud jste byli informováni o zrušení na nejméně u dní před odletem, nebo byla přesměrována blízko k původní časy, nebo-li letecká společnost může prokázat, že zrušení je způsobeno mimořádnými okolnostmi. Navíc společnost musí nabídnout vám možnost volby mezi

Více informací na ec.europa.eu/passenger-rights

Tel.: 00 8006789 10 11