Отказан достъп на борда? Заличаването? Дълго закъснение? Загубени багаж?

Пътуване със самолет е взел значително от началото на 1990те. Въпреки това този бърз растеж също е довело до някои неудобствата, които често са засегнати пътници.

Изправен пред това развитие, Европейският съюз работи от 1991 г., за да се гарантира основните права за всички пътници, чрез разработване на законодателството на ЕС да се прилага във всички страни на Европейския съюз,

През февруари 2005 г., Регламент ЕО 261 / 2004, е влязъл в сила. Настоящият регламент установява общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при определени ситуации на въздушния транспорт. Това законодателство се прилага за пътници, заминаващи от летища, разположени на територията на държава-членка и всички онези, които пристигат.,, в такива летища от трета страна, където полет се извършва от ЕС превозвач.

Вашите права при пътувания по въздуха, включват:

-правото на информация;

-правото на възмездяване или пренасочване ако вашият полет се отмени или ви е отказан достъп на борда; правото на възстановяване, ако вашият полет се забави с пет часа или повече;

-правото на помощ, както и, при определени обстоятелства, правото на обезщетение в случай на голямо закъснение, анулиране или отказан достъп на борда;

-правото да подаде жалба и да имат достъп до средствата за компенсация; правото да пътуват в същите условия като други граждани, ако имате увреждане или ограничена подвижност.

Европейско законодателство, което предвижда също, кой е отговорен за голямо закъснение, смърт, нараняване или изгубен багаж, за да се осигури винаги ще получите това, което имате право да.

РЕЗЮМЕ НА ПРАВАТА НА ПЪТНИЦИТЕ ПО ВЪЗДУХ

Хората с увреждания и хората с ограничена подвижност

Съгласно законодателството на ЕС за хората с увреждания и/или ограничена подвижност са защитени от дискриминация по време на резервацията и качването на борда. Те също имат право да получат помощ по летищата (при заминаване, при пристигане и транзит] и на борда на самолети. За да се улесни предоставянето на помощ, се препоръчва да се pre-notify на вашите нужди.

Отказан достъп на борда

Когато на пътниците се отказва достъп на борда на полет, авиолинии са длъжни да търси доброволци да се откажат от своята резервация в замяна на определени изгоди. В допълнение, въздушният превозвач трябва да предлагат доброволци изборът между пълно възстановяване и пренасочване.

Може да има право на обезщетение от между €125 и €600 в зависимост от разстоянието на полета и опитни преди да смени посоката си забавянето. Когато доброволците изберете премаршрутиране, авиокомпанията трябва да предоставя помощ, ако е необходимо, например - храна, достъп до телефон, един или повече нощта спре, ако е необходимо и превоз между летището и мястото на настаняване.

Анулирането

Имат право също така на идентични компенсация на които предлагат, когато ви е отказан достъп на борда, освен ако сте са били информирани за отмяната по-малко u дни преди полета, или сте били пренасочени близо до вашия оригинален пъти, или ако авиокомпанията може да докаже, че отмяната е причинена от извънредни обстоятелства. В допълнение авиокомпанията трябва да предлага, ви избор между

Повече информация в ec.europa.eu/passenger-rights

Телефон: 00 8006789 10 11